¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Envío estándar a domicilio: 5 a 7 días (hábiles, no se cuentan sábado, domingo ni días festivos) desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas o promociones especiales (7-12 días hábiles)
Envío Express a domicilio: 3-5 días (hábiles, no se cuentan sábado, domingo ni días festivos)
*Los pedidos de envío prioritario realizados antes de las 3 PM se procesarán y enviarán el mismo día, dependiendo de la disponibilidad del producto.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas, sin embargo, no hacemos entregas en apartados postales ni en hoteles.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda de Playa del Carmen?
Claro que si! Unicamente debes elegir como método de entrega en el momento de pagar, el opción de Retiro en tienda. Tu pedido estaré disponible a partir del siguiente día hábil (Lunes a Viernes entre un horario de 10am y 6pm)
Uno de nuestro equipo estará en contacto contigo para confirmar los detalles.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. En nuestro caso solo entregamos en territorio Mexicano
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación o un WhatsApp de envío cuando tu pedido haya salido del almacén, después te llegará otro mensaje con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante WhatsApp o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
Haremos todo lo posible para que tu pedido sea entregado completo en una sola entrega, sin embargo, en algunas ocasiones, podríamos enviar tu pedido en 2 o más guías, te haremos saber con un e mail cuando esto suceda.